Atención
Ofrece al cliente un siguiente paso útil.
Programa para agencias y agentes de viaje
La agencia refiere.
iKlaim se encarga.
Cuando un cliente sufre un retraso, una cancelación, una conexión perdida o un problema con el equipaje, tu agencia le ofrece una solución sin asumir un proceso legal. Con el Reglamento (CE) 261/2004 un pasajero puede tener derecho a hasta 600 € — iKlaim analiza y gestiona la reclamación de principio a fin.
Registro gratuito. Consulta las condiciones del programa.
Cómo funciona la afiliación
Tú refieres. Nosotros lo resolvemos.
Tu agenciaDetecta la oportunidad
iKlaimAnaliza la elegibilidad
Nuestro equipoGestiona la reclamación
AffiliatesMuestra estado y comisión
Una oportunidad después del viaje
Tu cliente te contará cuando algo salga mal. ¿Qué responde tu agencia?
Sin un aliado especializado, tu equipo puede perder tiempo intentando orientar al pasajero — o dejar pasar la ocasión de reforzar la confianza.
Operación
No conviertas a tu equipo en soporte legal.
Ingresos
Genera comisión con los casos ganados.
Cómo funciona
De la referencia a la comisión, en cuatro pasos.
Tu equipo solo participa en la referencia. Después, el caso sigue con iKlaim.
Identifica
El cliente cuenta un retraso, una cancelación, un problema de equipaje u otro.
Refiere
Regístralo en el portal o comparte tu enlace exclusivo.
iKlaim se encarga
Analizamos la elegibilidad y gestionamos el caso.
Sigue y cobra
Consulta la evolución y las comisiones en Affiliates.
Mientras tanto, en tu agencia
iKlaim se encarga.Sin formación legal ni una nueva operación: la agencia refiere y sigue cuidando del cliente.
Beneficios de la afiliación
Más valor para el cliente. Más oportunidades para tu negocio.
iKlaim funciona como una extensión especializada de tu atención al cliente, sin exigir formación legal ni aumentar la carga de trabajo del equipo.
Ofrece una solución después del viaje
Refuerza la confianza y la fidelización
Genera ingresos adicionales por referencia
Cuenta con especialistas en todo el proceso
Registro 100% gratuito
Síguelo todo en un solo lugar
Por qué ser afiliado
Qué cambia para tu agencia
La diferencia no es solo la comisión. Es lo que pasa con la relación con el cliente.
Como afiliado de iKlaim
- Tu agencia ofrece una solución en lugar de dejar al cliente sin orientación.
- Una nueva fuente de ingresos sin montar un departamento legal propio.
- iKlaim se ocupa del análisis y de la gestión extrajudicial o judicial.
- Referencias, evolución de los casos y comisiones reunidas en el portal.
Sin una afiliación
- El pasajero tiene que averiguar solo cómo reclamar.
- Tu equipo intenta ayudar sin especialización y pierde tiempo.
- El esfuerzo de atención no genera nuevos ingresos.
- La agencia pierde visibilidad una vez reportado el problema.
Casos cubiertos
Qué puede referir tu agencia
Cada referencia pasa por un análisis individual de elegibilidad — y los vuelos de hasta 6 años de antigüedad todavía pueden reclamarse, según la ruta.
Retrasos
Llegada con un retraso relevante al destino final.
Cancelaciones
Vuelo cancelado o cambio inesperado del itinerario.
Conexiones perdidas
Conexión perdida por un problema en el primer tramo.
Equipaje
Equipaje retrasado, extraviado o dañado.
Overbooking
Embarque denegado por falta de plazas.
Gastos adicionales
Gastos de comida, transporte o alojamiento.
Comisiones
Cada referencia puede convertirse en resultado.
Cuando un caso referido se cierra con éxito, generas una comisión — en euros para los casos europeos — según las condiciones del programa.
Vista del afiliado
24/7
Acceso al portal
Estado actualizado
Comisiones visibles
Seguimiento centralizado
Cómo referir
Refiere de la forma que mejor te funcione.
Registra al cliente directamente o usa tu enlace exclusivo. Después, nuestro equipo contacta con el pasajero, evalúa el caso y gestiona los siguientes pasos.
Enlace exclusivo
Compártelo por WhatsApp, correo electrónico o los canales de tu agencia.
Registro directo
Añade la referencia en el portal y deja el resto en manos de iKlaim.
Lo que podemos conseguir para el pasajero
Del derecho a la estrategia: Europa y Brasil, lado a lado.
iKlaim evalúa la ruta, la distancia, la asistencia prestada, los perjuicios y las pruebas para definir el camino adecuado para cada cliente referido.
Europa · vía extrajudicial
Reglamento (CE) 261/2004
En retrasos importantes, cancelaciones o denegación de embarque puede haber una compensación fija, salvo circunstancias extraordinarias y otras excepciones.
250 €
Hasta 1.500 km
Ej.: Madrid → París · unos 1.050 km
400 €
Más de 1.500 km dentro de la UE, o entre 1.500 y 3.500 km en las demás rutas
Ej.: Madrid → Atenas · unos 2.380 km
600 €
Más de 3.500 km en rutas cubiertas fuera de la UE
Ej.: Madrid → São Paulo · unos 8.400 km
Importes por pasajero. La elegibilidad depende del caso y la compensación puede reducirse en algunos transportes alternativos.
Brasil · vuelos desde o hacia Brasil
Resolución ANAC n.º 400
No hay una tabla general por distancia. El resultado depende del problema, de la asistencia, de los perjuicios y de las pruebas.
R$ 12.000
importe medio que iKlaim solicita en los casos brasileños
Es el importe medio solicitado, no una promesa de resultado. Lo reconocido por acuerdo o sentencia puede ser menor — o no concederse — según las pruebas y el análisis del caso.
1h
Comunicación
2h
Comida
4h
Alojamiento y transporte, cuando proceda
Retraso de más de 4h, cancelación o conexión perdida
El pasajero puede elegir entre transporte alternativo, reembolso u otro medio de transporte, según el caso.
Denegación de embarque
La ANAC 400 prevé una compensación inmediata de 250 DEG en vuelos nacionales y de 500 DEG en vuelos internacionales, además de las alternativas que correspondan.
Portal Affiliates
Sigue cada referencia sin perder el control.
En affiliates.iklaim.com, consultas casos, evolución y comisiones en un solo lugar.
- Casos centralizados
- Estado de seguimiento
- Comisiones generadas
- Enlace exclusivo para referencias
affiliates.iklaim.com
Referencias recientesEjemplo
| Pasajero / ruta | Estado | Comisión |
|---|---|---|
| M. GarcíaMAD → LHR | Cerrado | Disponible |
| C. DupontCDG → FCO | En curso | — |
| R. RossiFCO → BCN | En análisis | — |
| T. SilvaLIS → GRU | Cerrado | Disponible |
Ilustración del panel — datos ficticios
FAQ
Preguntas frecuentes
¿Quién puede ser afiliado?+
Agencias de viaje, agentes independientes y empresas que atienden a pasajeros pueden participar en el programa.
¿Necesito saber de derecho aéreo?+
No. Tu parte es detectar la oportunidad y hacer la referencia. iKlaim analiza la elegibilidad y gestiona el caso.
¿Cómo refiero a un pasajero?+
Después del registro, puedes dar de alta el caso en el portal Affiliates o compartir tu enlace exclusivo con el pasajero.
¿Hasta cuánto tiempo atrás se puede reclamar?+
Según el país y la ruta, los vuelos de hasta 6 años de antigüedad todavía pueden reclamarse. Envíanos el caso y lo comprobamos.
¿Cuándo se paga la comisión?+
La comisión se genera cuando el caso se cierra con éxito, según las condiciones del programa presentadas al afiliado.
¿En qué moneda se paga la comisión?+
Las comisiones de los casos europeos se pagan en euros (EUR); las de los casos judiciales brasileños, en reales (BRL).
¿Qué vuelos se pueden analizar?+
Se pueden evaluar casos de vuelos en Europa y en Brasil. La elegibilidad depende de la ruta, la aerolínea, la fecha y las circunstancias.
¿La agencia tiene que hablar con la aerolínea?+
No. Tras la referencia, iKlaim se encarga de la comunicación y de la gestión del caso, y mantiene al afiliado informado en el portal.
Crezcamos juntos.
Tu agencia ya ayuda a los clientes a viajar. Ahora también puede ayudarles cuando el viaje sale mal — y generar ingresos con ello.
¿Todavía tienes dudas?
¿Prefieres hablar antes de registrarte?
Escribe a nuestro equipo de afiliados. También puedes conocer iKlaim en nuestra web.