Service client
Proposez au client une suite utile.
Programme pour agences et agents de voyage
L'agence recommande.
iKlaim s'en charge.
Quand un client subit un retard, une annulation, une correspondance manquée ou un problème de bagage, votre agence lui propose une solution sans se lancer dans une procédure juridique. Avec le règlement (CE) 261/2004, un passager peut obtenir jusqu'à 600 € — iKlaim analyse et mène la réclamation du début à la fin.
Inscription gratuite. Consultez les conditions du programme.
Comment fonctionne l'affiliation
Vous recommandez. Nous résolvons.
Votre agenceRepère l'opportunité
iKlaimAnalyse l'éligibilité
Notre équipeMène la réclamation
AffiliatesAffiche statut et commission
Une opportunité après le voyage
Votre client vous dira quand quelque chose tourne mal. Que répond votre agence ?
Sans partenaire spécialisé, votre équipe peut perdre du temps à orienter le passager — ou manquer une occasion de renforcer la confiance.
Opérations
Ne transformez pas votre équipe en support juridique.
Revenus
Touchez une commission sur les dossiers gagnés.
Fonctionnement
De la recommandation à la commission, en quatre étapes.
Votre équipe n'intervient que pour la recommandation. Ensuite, iKlaim prend le dossier en main.
Repérez
Le client signale un retard, une annulation, un problème de bagage ou autre.
Recommandez
Enregistrez-le sur le portail ou partagez votre lien personnel.
iKlaim s'en charge
Nous analysons l'éligibilité et menons le dossier.
Suivez et touchez
Suivez l'avancement et les commissions sur Affiliates.
Pendant ce temps, dans votre agence
iKlaim s'en charge.Ni formation juridique ni nouvelle organisation : l'agence recommande et continue de s'occuper du client.
Avantages de l'affiliation
Plus de valeur pour le client. Plus d'opportunités pour votre activité.
iKlaim agit comme un prolongement spécialisé de votre service client, sans formation juridique ni charge de travail supplémentaire pour l'équipe.
Proposez une solution après le voyage
Renforcez la confiance et la fidélité
Générez des revenus par recommandation
Appuyez-vous sur des spécialistes
Inscription 100 % gratuite
Suivez tout au même endroit
Pourquoi devenir affilié
Ce qui change pour votre agence
La différence n'est pas seulement la commission. C'est ce qui se passe dans la relation avec le client.
En tant qu'affilié iKlaim
- Votre agence propose une solution au lieu de laisser le client sans réponse.
- Une nouvelle source de revenus sans créer de service juridique interne.
- iKlaim se charge de l'analyse et de la procédure amiable ou judiciaire.
- Recommandations, avancement des dossiers et commissions réunis sur le portail.
Sans affiliation
- Le passager doit trouver seul comment réclamer.
- Votre équipe essaie d'aider sans expertise et perd du temps.
- L'effort de service ne génère aucun revenu.
- L'agence perd toute visibilité une fois le problème signalé.
Cas couverts
Ce que votre agence peut recommander
Chaque recommandation fait l'objet d'une analyse d'éligibilité individuelle — et les vols datant de jusqu'à 6 ans peuvent encore être réclamés, selon l'itinéraire.
Retards
Arrivée avec un retard important à destination finale.
Annulations
Vol annulé ou changement d'itinéraire inattendu.
Correspondances manquées
Correspondance manquée à cause d'un problème sur le premier vol.
Bagages
Bagage retardé, perdu ou endommagé.
Surréservation
Embarquement refusé faute de place.
Frais supplémentaires
Frais de repas, de transport ou d'hébergement.
Commissions
Chaque recommandation peut devenir un résultat.
Quand un dossier recommandé aboutit, vous touchez une commission — en euros pour les dossiers européens — selon les conditions du programme.
Vue de l'affilié
24/7
Accès au portail
Statut à jour
Commissions visibles
Suivi centralisé
Comment recommander
Recommandez de la façon qui vous convient le mieux.
Enregistrez le client directement ou utilisez votre lien personnel. Notre équipe contacte ensuite le passager, évalue le dossier et mène les étapes suivantes.
Lien personnel
Partagez-le par WhatsApp, par e-mail ou sur les canaux de votre agence.
Enregistrement direct
Ajoutez la recommandation sur le portail et laissez iKlaim faire le reste.
Ce que nous pouvons obtenir pour le passager
Du droit à la stratégie : l'Europe et le Brésil côte à côte.
iKlaim évalue l'itinéraire, la distance, l'assistance fournie, les préjudices et les preuves pour choisir la bonne voie pour chaque client recommandé.
Europe · voie amiable
Règlement (CE) 261/2004
En cas de retard important, d'annulation ou de refus d'embarquement, une indemnisation forfaitaire peut être due, sauf circonstances extraordinaires et autres exceptions.
250 €
Jusqu'à 1 500 km
Ex. : Madrid → Paris · environ 1 050 km
400 €
Plus de 1 500 km dans l'UE, ou entre 1 500 et 3 500 km sur les autres trajets
Ex. : Madrid → Athènes · environ 2 380 km
600 €
Plus de 3 500 km sur les trajets couverts hors UE
Ex. : Madrid → São Paulo · environ 8 400 km
Montants par passager. L'éligibilité dépend du dossier et l'indemnisation peut être réduite en cas de réacheminement.
Brésil · vols depuis ou vers le Brésil
Résolution ANAC n° 400
Il n'existe pas de barème général par distance. Le résultat dépend du problème, de l'assistance, des préjudices et des preuves.
12 000 R$
montant moyen demandé par iKlaim dans les dossiers brésiliens
C'est le montant moyen demandé, pas une promesse de résultat. Le montant obtenu par accord ou jugement peut être inférieur — voire nul — selon les preuves et l'analyse du dossier.
1h
Communication
2h
Repas
4h
Hébergement et transport, le cas échéant
Retard de plus de 4h, annulation ou correspondance manquée
Le passager peut choisir entre réacheminement, remboursement ou un autre mode de transport, selon le cas.
Refus d'embarquement
L'ANAC 400 prévoit une indemnisation immédiate de 250 DTS sur les vols intérieurs et de 500 DTS sur les vols internationaux, en plus des alternatives prévues.
Portail Affiliates
Suivez chaque recommandation sans perdre le contrôle.
Sur affiliates.iklaim.com, vous consultez dossiers, avancement et commissions au même endroit.
- Dossiers centralisés
- Statut de suivi
- Commissions générées
- Lien personnel de recommandation
affiliates.iklaim.com
Recommandations récentesExemple
| Passager / trajet | Statut | Commission |
|---|---|---|
| M. GarcíaMAD → LHR | Clôturé | Disponible |
| C. DupontCDG → FCO | En cours | — |
| R. RossiFCO → BCN | En cours | — |
| T. SilvaLIS → GRU | Clôturé | Disponible |
Illustration du tableau de bord — données fictives
FAQ
Questions fréquentes
Qui peut devenir affilié ?+
Les agences de voyage, les agents indépendants et les entreprises en contact avec des passagers peuvent rejoindre le programme.
Faut-il s'y connaître en droit aérien ?+
Non. Votre rôle est de repérer l'opportunité et de faire la recommandation. iKlaim analyse l'éligibilité et mène le dossier.
Comment recommander un passager ?+
Après l'inscription, vous pouvez enregistrer le dossier sur le portail Affiliates ou partager votre lien personnel avec le passager.
Jusqu'à combien de temps en arrière peut-on réclamer ?+
Selon le pays et l'itinéraire, les vols datant de jusqu'à 6 ans peuvent encore être réclamés. Envoyez-nous le dossier, nous vérifions.
Quand la commission est-elle versée ?+
La commission est générée une fois le dossier gagné, selon les conditions du programme présentées à l'affilié.
Dans quelle devise la commission est-elle versée ?+
Les commissions des dossiers européens sont versées en euros (EUR) ; celles des dossiers judiciaires brésiliens, en réaux (BRL).
Quels vols peuvent être analysés ?+
Les dossiers concernant des vols en Europe et au Brésil peuvent être évalués. L'éligibilité dépend de l'itinéraire, de la compagnie, de la date et des circonstances.
L'agence doit-elle contacter la compagnie aérienne ?+
Non. Après la recommandation, iKlaim se charge de la communication et du dossier, et tient l'affilié informé sur le portail.
Grandissons ensemble.
Votre agence aide déjà ses clients à voyager. Elle peut désormais les aider aussi quand le voyage tourne mal — et en tirer des revenus.
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Écrivez à notre équipe affiliation. Vous pouvez aussi découvrir iKlaim sur notre site.